Soignants

Pour des urgences plus calmes.

Le manque d’information et l’incertitude génèrent de l’inquiétude et de la tension chez les patients et leurs proches, qui se répercute sur les soignants qui sont pourtant dévoués à leurs patients. L’information en temps réel sur chaque étape du processus de soin aide les patients et leurs familles à comprendre tout ce qui se passe en coulisse et les raisons des délais, préservant ainsi la qualité de la relation soignant-soigné.

Les appels fréquents des proches posant des questions telles que : « Le scanner a-t-il été fait ? » ou « Avez-vous reçu les résultats de la prise de sang ? », sont courants dans les services d’urgence. En fournissant ces informations via FollowMe, le nombre d’appels au service diminue significativement. Cela permet alors de recentrer les communications avec les proches sur les aspects médicaux, au bénéfice de tous.

Les patients qui ne savent pas ce qu’ils attendent ni pourquoi ils attendent ont tendance à poser des questions, souvent au moment où le soignant est en train de réaliser un soin, interrompant ainsi sa tâche en cours. Les interruptions de tâche peuvent mener à des erreurs médicales, nuisibles tant pour les patients que pour les soignants qui se sentent responsables.